個人情報保護方針・
Cookie利用方針

01

診療情報・個人情報の利用目的

当院は、患者さんの個人情報を主に次の目的で利用します。

• 診察、検査、治療、服薬指導、健康管理などの医療サービスの提供
• 医療保険、公費負担医療、会計、請求、審査支払機関・保険者への照会や回答
• 他の医療機関、薬局、訪問看護、介護サービス等との診療連携、紹介、照会への回答
• 検体検査、機器保守、情報システム管理など、診療に必要な業務の委託
• 医療安全、院内の管理運営、サービスの維持・改善、法令に基づく報告
• 法令・倫理指針に従った教育、症例検討、研究、学会・学術活動

学会発表、研究、公開統計などで診療情報を利用する場合は、目的と内容に応じて必要な同意、倫理審査、情報公開等の手続きを行います。 公開する情報は、個人を識別できず、少数から個人を推測できない形に処理します。

02

第三者提供・安全管理・開示等

本人の同意がある場合、診療に必要な連携を行う場合、業務委託先を適切に監督する場合、または法令に基づく場合を除き、 個人データを第三者へ提供しません。個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざんを防ぐため、職員教育、アクセス管理、 委託先の確認などの安全管理措置を講じます。

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合は、 法令に従い本人確認のうえ対応します。診療上または法令上の理由により、ご希望に沿えない場合があります。

03

研究・公開統計とオプトアウト

診療情報を学術研究に利用する場合は、研究ごとに適用される法令・倫理指針を確認し、必要な倫理審査と院長の許可を受けます。 オプトアウトが認められる研究では、研究名、目的、対象、利用する情報、利用期間、責任者、拒否方法等を事前に公開し、患者さんが利用を拒否できる機会を設けます。

当サイトの検査統計には、氏名、患者番号、個別の検査日・検査値を掲載せず、公開専用の匿名集計だけを使用します。 1〜9人・1〜9件の区分は正確な数を表示せず、ほかの数値から少数を逆算できる場合は追加の非表示・区分統合を行います。

04

Webサイト・Cookie・外部サービス

Cookieはブラウザ設定で無効にできますが、一部機能が正しく動作しない場合があります。Google Analyticsによる計測は、 Googleのオプトアウト用ブラウザアドオンでも停止できます。

AI医院案内での情報の取り扱い

AI医院案内は、医院ホームページの情報、確認した一般的な説明、院長が登録した病名候補・承認した回答例を参考に、ご質問に合った文章を作る機能です。1つの相談で最大5回まで、症状の場所や経過などを確認しながら、受診・相談の目安を整理します。AIの回答自体を院長が確認したものではなく、個別の診断、薬の選択・用量、検査結果の判断は行いません。

「送信」または「続けて送る」を押した場合に限り、入力した質問文と、この相談内のそれまでの質問・AI回答、関連する医院情報・院長が登録した病名候補と一般化した症状・承認済みの一般向け回答例をOpenAIのAPIへ送ります。画面を開いたり、入力したりするだけでは送信・保存しません。氏名、住所、電話番号、患者番号、個別の検査結果などは入力しないでください。別の相談の履歴やLINEのトーク原文をまとめて送信することはありません。

質問文・表示した回答・この相談内のそれまでのやり取り・案内の種類・送信日時を暗号化して医院の管理用データベースに保存し、ログインした院長・医院管理者のみが確認します。医院案内の改善と一般向けの回答例の作成に使用し、保存期間は無期限とします。日数による自動削除は行いません。質問者の氏名やLINEアカウントとの照合は行わず、この画面から個別の返信は届きません。保存への同意を追加する前の質問は復元・保存しません。

画面を閉じるか「新しい相談」を選ぶと、ブラウザ内の会話は消えます。会話の継続は開始から1時間以内です。医院の管理用記録は、画面を閉じても削除されません。保存に失敗した場合は、その旨を回答の下に表示します。

上記の質問記録とは別に、日本時間の日付・案内の種類・件数を集計し、直近400日分を医院管理者が確認します。集計には質問文・氏名・通信元の識別子を含めません。LINEへの案内件数は、実際にLINEで相談が送られた件数ではありません。

利用上限と不正利用対策のため、上記の集計とは別に、月ごとの利用回数・費用の予約枠と、通信元を一方向に変換した短時間の識別子を保存します。通信元のIPアドレスそのものをこの機能のデータベースへ保存しません。

APIへ送信した内容は、OpenAIによるモデルの学習には既定で使用されません。回答の保存を無効にして送信しますが、不正利用監視等のログが原則最大30日間保持される場合があり、保存が一切ないという意味ではありません。

個別のご相談は公式LINEで院長が順次確認します。AIへの質問がLINEへ自動転送されることはありません。LINEを開いて、あらためてご相談内容をお送りください。

院長は記録されたWebの質問に、一般的な可能性として説明する病名候補を登録できます。相談内の患者さんの発言から、あらかじめ定めた症状の言葉だけを取り出して関連付け、相談原文や個人を特定できる情報は参考資料へコピーしません。登録は個別の診断を確定するものではありません。また、Webの質問やLINEの相談を参考に、個人情報と個別の治療指示を取り除いた一般向けの回答例を作成できます。院長が保存して使用を認めた病名候補と、確認・承認した回答例の最新版のみを、今後の関連する質問の回答づくりで参照します。未承認の相談原文を他の方への回答に使ったり、保存した全員分の履歴を一括してOpenAIに送ったりすることはありません。登録は、AIモデル自体を再学習させる操作ではありません。記録の確認・削除等については、下記の窓口へご連絡ください。

公式LINEの相談記録

相談への対応と回答の確認のため、連携開始後に公式LINEへ届いた1対1のテキストメッセージと、院長が専用管理画面から送った返信を、医院の管理用システムに自動記録します。過去のトーク履歴や、LINE公式アプリから送った返信は、このシステムには自動取得されません。

相談本文とLINEの利用者識別子は暗号化して保存し、ログインした医院管理者のみが閲覧できます。専用管理画面ではアクセス解析を行いません。記録の保存期間は無期限とし、日数による自動削除は行いません。LINEから送信取消の通知を受け取った場合は、該当メッセージの本文を管理用システムの記録から削除します。画像・動画・音声・ファイル等は受信した種類だけを記録し、内容を取得・保存しません。必要に応じてLINE公式アプリで確認します。

相談原文や返信履歴をOpenAIへ自動送信しません。案内の改善に使う場合は、院長が個人を特定できる情報や個別の治療指示を取り除き、一般向けに書き直して承認した回答例のみを使用します。相談記録の確認・削除等については、下記の窓口へご連絡ください。

LINEでの送受信やLINE側の履歴の取り扱いは、LINEヤフーの規約・方針にも従います。専用管理画面の保存期間は、LINE側の履歴や診療録の保存期間を変更するものではありません。